国网红山区供电公司：深入一线中心所“对症下药”促提升
2026-07-29 09:24 [电企一线] 来源于：国网红山区供电公司 作者：王坤
导读：为进一步提升营业厅服务质效，强化一线营销能力，近日，国网红山区供电公司检查组一行深入铁南、桥北两个营业厅开展专项检查与指导工作。此次行动旨在通过查问题、找短板、教方法、促整改的闭环管理，推动营业厅服务水平与营销业绩双提升。 检查组采取四不两
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为进一步提升营业厅服务质效，强化一线营销能力，近日，国网红山区供电公司检查组一行深入铁南、桥北两个营业厅开展专项检查与指导工作。此次行动旨在通过“查问题、找短板、教方法、促整改”的闭环管理，推动营业厅服务水平与营销业绩双提升。
检查组采取“四不两直”的方式，对铁南、桥北营业厅进行了全方位“体检”。重点查看了厅内环境布局、员工仪容仪表及业务办理流程。检查发现，各营业厅均存在存在部分宣传物料更新不及时、文件宣贯不全等问题。针对检查中发现的问题，营销部检查组没有止步于“发现问题”，而是现场办公，与营业厅负责人及一线员工进行了深入交流，并提出了具体的整改指导意见。
下一步，国网红山区供电公司要求中心所建立“高峰时段动态补位机制”，营业厅经理需根据客流情况灵活调配后台人员支援前台，确保客户诉求在15分钟内得到响应，提升客户满意度。（王坤）
（编辑：东北亚） |
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