国网锦州供电公司：严阵以待 全力保障劳动节供电
2026-05-04 12:26 [电企一线] 来源于：国网锦州供电公司 作者：张元群 谢秋爽
导读：4月28日，国网锦州供电服务指挥中心召开了节前保电专题会议，精心组织、周密部署，采取多项有力措施，提前做好五一节日期间的保电准备工作，确保锦州电网安全稳定运行和服务指挥高效。 成立领导小组，严格落实值班制度。该中心成立了以主任为组长的保电工作领
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4月28日，国网锦州供电服务指挥中心召开了节前保电专题会议，精心组织、周密部署，采取多项有力措施，提前做好“五一”节日期间的保电准备工作，确保锦州电网安全稳定运行和服务指挥高效。 成立领导小组，严格落实值班制度。该中心成立了以主任为组长的保电工作领导小组，精心编制《2026年“五一”劳动节保电工作方案》，明确职责分工，细化保电措施。严格执行领导带班、24小时值班、重大事项报告及交接班制度，确保各项任务得到有效落实。 提升指挥能力，精准保障配网运行。中心强化配网线路及设备监视，重点监控10千伏线路负荷预警，及时处理重过载、三相不平衡、低电压等问题，排除隐患，确保配电网安全稳定。同时，开展劳动节保供电事故预案桌面推演，模拟恶劣天气、外力破坏等突发停电事件，验证预案的科学性、完整性和可操作性，提升应急反应、协同处置能力及调控人员心理素质，确保快速恢复电力供应，保障节日期间电网安全稳定运行。 加强工单管控，优化服务督办效能，确保95598业务3分钟内接单派工。中心利用智能化供电服务指挥系统，对故障报修工单进行全过程管控，跟踪转派、到达现场、抢修、回复等环节，及时响应客户诉求。强化危机意识，每日在锦电服务微信群中发布《劳动节期间全渠道工单及服务风险情况统计表》，针对群体性事件、安全事故隐患、停电事件、供电质量、业扩报装等高危问题，从受理录音入手，分析客户情绪及诉求，结合系统查询结果，识别风险点并提出建议，确保服务高效、风险可控。 强化报备监控，做好防控信息传递。中心加强知识库、无理诉求、重要服务事项工作，从源头规避风险，以“最小化”办公实现“最大化”效率，提高客户诉求一次解决率，减轻一线压力，避免服务风险。同时，高效上报停电信息，“点对点”发送停送电通知，对12398、12345全渠道工单及敏感信息进行监控，重点督办故障报修超100分钟未回单等敏感事件，实施督办机制，确保及时响应。强化视频监控巡查，做好保电期间A、B级营业厅值班及服务监督，全面提升服务质量和风险防控能力。 “五一”劳动节即将到来，国网锦州供电服务指挥中心全体干部员工拿出百倍决心、鼓起百倍斗志、付出百倍努力，凝心聚力，枕戈待旦，确保打赢劳动节保供电攻坚战。 本网通讯员：张元群 谢秋爽 （编辑：东北亚） |
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