葫芦岛热力公司：“零距离”服务进社区

2025-09-29 16:21 [电企一线] 来源于：葫芦岛热力公司作者：刘庚

导读：本网讯秋意正浓，服务暖心。9月21日，葫芦岛热力公司深入朝晖社区，开展我为群众办实事服务进社区活动。本次活动以进社区、访民情、办实事为主要任务，创新推出零跑腿业务办理模式，通过与用户零距离沟通交流，切实解决群众关心的供暖问题，让便民服务更接

本网讯秋意正浓，服务暖心。9月21日，葫芦岛热力公司深入朝晖社区，开展“我为群众办实事”服务进社区活动。

本次活动以“进社区、访民情、办实事”为主要任务，创新推出“零跑腿”业务办理模式，通过与用户“零距离”沟通交流，切实解决群众关心的供暖问题，让便民服务更接地气、更有温度。

活动现场，该公司设置了便民咨询服务站，针对不同年龄群体推出差异化服务举措：为年轻用户提供微信公众号快捷缴费通道，通过手机高效完成业务办理；为老年用户开设“面对面”专窗，提供停复热办理、辅助缴费等贴心服务。志愿者们还主动上门为特殊群体更新帮扶档案，提供定期回访、上门检修等专属服务。活动期间，该公司共发放供热知识手册500余份，现场答疑200余人次，获得居民一致好评。

此次活动正值该公司全力开展冬季供暖保障工作的关键时期。该公司早在夏季就启动了“冬保夏备”专项工作，对供热管网、换热站等设施进行全面检修维护。截至目前，已完成87座换热站的设备检修，改造老旧管网18.6公里。同时，该公司还进一步完善了应急保障体系，组织开展多场应急演练，为确保冬季供暖安全稳定运行奠定了基础。

（编辑：东北亚）

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