国网阿鲁科尔沁旗供电：深耕线上便民服务网办用电省心赋能

2026-06-16 12:04 [营销服务] 来源于：国网阿鲁科尔沁旗供电公司作者：李生民

导读：为持续提升电力便民服务质效，自6月初以来，国网阿鲁科尔沁旗供电公司乌兰哈达中心供电营业所组织工作人员，在营业大厅开展网上国网APP专项推广服务活动，现场为到访客户提供一对一全流程操作指导。网上国网APP为国家电网官方线上综合服务平台，集成电费缴纳

为持续提升电力便民服务质效，自6月初以来，国网阿鲁科尔沁旗供电公司乌兰哈达中心供电营业所组织工作人员，在营业大厅开展“网上国网”APP专项推广服务活动，现场为到访客户提供一对一全流程操作指导。

“网上国网”APP为国家电网官方线上综合服务平台，集成电费缴纳、业务申办、故障报修、用电数据查询等多项核心服务。客户完成下载注册后，足不出户即可全天候办理各类用电业务，客户可实时核查用电度数、账户余额，动态掌握用电明细；线上缴费兼容多元支付渠道，缴费高效便捷；新装报装、增容、用电信息变更等常规业务均可线上提交申请，免去线下排队等候的烦琐。此外，平台同步推送安全用电科普、节电降耗小贴士，引导客户安全用电、科学用电，助力全社会节能降碳。

推广现场，该公司乌兰哈达供电所工作人员从软件下载、账号注册登录，到各项功能实操逐一细致讲解，针对客户提出的疑问逐项答疑解惑，手把手协助老年人等特殊群体熟练掌握平台使用方法。推广推广落地以来，“网上国网”便民服务收获辖区用电群众广泛好评。不少客户反馈，线上办电大幅压缩办事耗时、提升业务办理效率，真正践行“数据多跑路、群众少跑腿”的便民服务理念。与此同时，线上业务分流有效缓解营业厅窗口接待压力，持续优化基层供电所服务效能。

推广“网上国网”APP是基层供电网点优化营商环境、升级服务模式的关键抓手。下一步，该公司乌兰哈达供电所将坚持线上线下服务融合并举，持续优化便民办电举措，常态化开展线上平台宣传普及，拓宽宣传覆盖面，让辖区更多居民用户优享电力数字化带来便捷。（李生民）

（编辑：东北亚）

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