119名“数字员工”激活深圳电网新动能
2026-05-28 09:12 [能源要闻] 来源于：科技日报 作者：科技日报
导读：龙舟水时节，电网防汛进入关键期。在南方电网深圳供电局（以下简称深圳供电局）生产指挥中心，值班人员轻点鼠标，深圳328座变电站、6000余公里输电线路实时状态便尽收眼底。让供电人具备这双千里眼的，是一名负责主网智能巡视与督察的数字员工它日均处理超百
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“龙舟水”时节，电网防汛进入关键期。在南方电网深圳供电局（以下简称“深圳供电局”）生产指挥中心，值班人员轻点鼠标，深圳328座变电站、6000余公里输电线路实时状态便尽收眼底。让供电人具备这双“千里眼”的，是一名负责主网智能巡视与督察的“数字员工”——它日均处理超百万张现场抓拍图片，将设备告警从小时级压缩到分钟级，7×24小时不间断守护电网安全。
在深圳供电局，像这样具备“超强大脑”的“数字员工”共有119名。它们活跃在营销、生产、办公各条战线，是深圳构建“AI+超大城市数字电网”的生动缩影。近年来，深圳供电局全面推动人工智能与能源电力双向赋能，进一步深化超大城市电网全面数智化，以数字电网孪生智能体全方位赋能电网运行、企业运营。
“数字员工”上岗：人机协同解放生产力
伴随电网规模持续扩张，如何让供电服务保障工作更加高效智能？深圳供电局对此进行了诸多探索，“数字员工”便是其中之一。它不仅是人类能力的“扩展器”，更形成了以岗位为中心、与员工成为伙伴关系的人机协同群体智能体系。
“我们的‘数字员工’既有大模型智能体，也有智能装备、具身智能，已形成覆盖电脑端、移动端和装备端完整技术栈的工具链。”深圳供电局创新与数字化部副总经理邱海枫介绍，深圳供电局为“数字员工”构建了覆盖18个业务域的362个标准化岗位谱系，开展“数字员工”全生命周期建设和运营，推动人工智能与业务“真融合、广融合、深融合”。
“‘数字员工’像人类员工一样，需要经历招聘、上岗、升级、退出等环节。业务部门首先要知道自己想要什么样的‘数字员工’，解决怎样的问题，我们据此为‘数字员工’配备相应的算法、技能。生产出来后，‘数字员工’面临上岗考核，比如要符合一定的网络安全标准、技术标准。后面还涉及迭代更新、‘喂料’等等，要促进它快速成长。”邱海枫进一步介绍。
在该模式下，“数字员工”的价值不断释放。“以前我们办理客户低压业扩时，所有信息都要人工录入，数据多，耗时长。现在我们只需在即时通讯工具上发出语音指令，‘数字员工’就能在电脑端自动帮我们整理数据、编辑文件，效率提升了50%。”深圳福田供电局用电检查客户经理张盛华说，“在现场装表送电时，AI眼镜也是好帮手。它能实时识别表计信息，自动回传至后台系统，辅助我们完成装表验收。我们不用再返回办公室录入数据，作业负担大大减轻。”
据统计，深圳供电局119名“数字员工”已深度赋能2000多名员工，2025年累计完成业务办理53万单。深圳供电局还联合中国信息通信研究院主编了“数字员工”平台标准，并通过了该标准贯标。
数字孪生筑基：推动电碳算同向奔赴
如果说“数字员工”是灵活的“手脚”，那么数字孪生电网平台就是支撑它们运转的“大脑”和“坚实底座”。深圳供电局将现实物理世界中的深圳超大城市电网完整“复刻”在数字孪生电网平台，将城市多元数据深度融于数字孪生电网模型。
在居民小区，市民扫描家门口的“统一编码地址”或登录“深平安”小程序，即可享受AI虚拟客服“电小邻”的用电答疑等服务。在该局生产指挥中心，供电人员通过数字孪生电网平台，可实时远程查看变电站情况。小至一颗螺丝，大至周边区域的水浸、边坡隐患，均可一览无余。
这一切海量数据飞速流转的背后，都离不开强大算力的支撑。负责主网智能巡视与督察的“数字员工”依托国产算力底座开展不间断自主巡航，近一年累计调用算法处理图片和视频超8.5亿次，将大量传统人工现场核查转变为远程精准管控，使人员驱车前往现场的频次降低90%以上。借助这一智能化手段，设备及作业风险得以实现前置预警与实时管控，不仅提升了运维响应效率，也推动了企业绿色运营。
算力支撑电力的同时，深圳供电局为算力提供“绿色引擎”。“我们正积极为大型数据中心打造智能用能诊断、精准碳排核算、靶向降碳赋能一站式低碳解决方案。”深圳供电局市场及客户服务部副总经理成坤说，深圳供电局整合多维用电数据，运用南网大模型对数据中心IT负载、制冷系统、变压设备开展全天候能效体检，可精准识别空载冗余、制冷匹配偏差、峰段能耗浪费等问题。南网大模型能自动生成可落地的专业化节能优化方案，指导企业开展绿电交易、碳资产管理与价值变现，切实推动算力基础设施实现高效、低碳、可持续发展。
下一步，深圳供电局将继续深入落实国家《关于促进人工智能与能源双向赋能的行动方案》，系统谋划“人工智能+能源”创新发展规划，推进“数字员工”建设，提升电网业务系统的自动化、智能化水平，形成可复制推广的“深圳范式”。
文字及数据来源：南方电网深圳供电局
（编辑：东北亚） |
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