河南销售：跟着“油导游” 一起“豫”见浪漫
2025-11-12 10:16 [石油销售] 来源于：中国石油报 作者：贺颖 边蕾 李松波
导读：这座矗立三千年的古都，藏着甲骨文的神秘，藏着红旗渠的热血，藏着老城人家的烟火。11月5日，河南销售公司在微信公众号推出《秋染殷都，一眼千年！安阳秋日深度游，解锁古都的N种浪漫》主题报道，推介安阳景点，介绍景点附近加油站、相关服务举措与营销活动
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“这座矗立三千年的古都，藏着甲骨文的神秘，藏着红旗渠的热血，藏着老城人家的烟火。”11月5日，河南销售公司在微信公众号推出《秋染殷都，一眼千年！安阳秋日深度游，解锁古都的N种浪漫》主题报道，推介安阳景点，介绍景点附近加油站、相关服务举措与营销活动，获得游客好评与推荐。
党的二十届四中全会提出，大力繁荣文化事业，加快发展文化产业，提升中华文明传播力影响力。河南是中华文明的重要发祥地，依托丰富的文化旅游资源，每年接待游客超10亿人次。作为中国石油在河南的服务终端，河南销售深入学习贯彻全会精神，立足交通枢纽与文化大省省情，以“油导游”服务品牌为抓手，主动融入地方文旅经济发展大局，贡献石油力量，实现销量提升与品牌塑造双促进。
河南销售始终坚持以客户为中心，将加油站打造为服务民生、展示形象的重要平台。公司加快推进加油站从传统油品供应向“人·车·生活”综合服务生态转型，不断拓展服务外延，提升服务品质。如今，遍布全省的中国石油加油站不仅是车辆能源补给站，更是游客旅途的“休息站”“咨询点”和“便民港”，以及传播地方文化、展现企业责任的重要窗口。
依托全省近800个中国石油加油站网点，河南销售在重点旅游城市打造了涵盖行李寄存、旅游咨询、应急救助的40余项免费服务项目。在开封、洛阳、安阳、信阳等热门旅游城市，加油站创新设置“文旅服务专区”，为游客提供便捷、贴心的出行服务。来自南京的自驾游客张先生在开封32站体验“油导游”服务后表示：“加油站员工为我推荐了避开人流的游玩路线、本地人常去的小吃店，让初来乍到的我也能快速掌握当地人的‘隐藏玩法’。”今年国庆期间，仅开封分公司就服务游客超万人次。
在服务细节上，河南销售持续优化客户体验。针对自驾游客的需求，加油站提供胎压检测、车辆基础检查等服务；阴雨天气备好一次性雨衣；非油品区域集中陈列当地特产，方便游客一站式完成“加油+购物”，提升出行便利性。
河南销售注重将地域文化内涵融入品牌建设，链接安阳商文化、洛阳唐文化、开封宋文化、信阳茶文化、许昌三国文化等特色资源，打造具有辨识度的文化营销活动。洛阳分公司在毗邻龙门石窟的23站推出汉服体验服务，顾客加油满额可免费租用汉服；便利店引入牡丹茶、牡丹瓷等文创商品，获得游客广泛好评。许昌分公司结合三国文化背景，借鉴“胖东来”服务理念，提升客户体验。信阳分公司走进茶山，为自有品牌“冷茶”溯源，拍摄短视频强化品牌故事传播。开封分公司通过直播带领网友“云游”景点与加油站，实现线上线下互动引流。
“加油站作为中国石油直接服务群众的一线窗口，代表着央企的形象与担当。”河南销售相关业务负责人表示，“通过持续创新服务模式，我们不仅要当好能源保供的主力军，更要成为河南文旅服务的先锋站，让每座加油站都成为展示中国石油品牌温度和文化河南魅力的亮丽名片。”
目前，公司已在全省建成数十座集“司机之家”“油（游）客服务中心”“户外劳动者驿站”等功能于一体的便民站点。未来，河南销售将持续深化“油导游”品牌建设，为文旅经济高质量发展注入石油力量，在服务国家文化繁荣和旅游发展中展现担当。
（编辑：韩语） |
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