国网红山区供电公司：线上轻松办电 服务零距离
2026-06-23 09:59 [电企一线] 来源于：国网红山区供电公司 作者：河春雪
导读：不用跑营业厅，在手机上跟着指导一步步操作，十几分钟就完成了新装申请，太方便了！6月23日，国网红山区供电公司通过隔空指导服务，帮助用户借助网上国网APP顺利完成用电新装增容申请，让群众切实体验到电力服务的便捷高效。 当天，用户致电工作人员，咨询新
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“不用跑营业厅，在手机上跟着指导一步步操作，十几分钟就完成了新装申请，太方便了！”6月23日，国网红山区供电公司通过“隔空指导”服务，帮助用户借助“网上国网”APP顺利完成用电新装增容申请，让群众切实体验到电力服务的便捷高效。 当天，用户致电工作人员，咨询新装用电的办理流程，表达了希望足不出户完成申请的诉求。了解情况后，该公司工作人员并未简单告知操作步骤，而是开启“一对一”隔空指导服务。工作人员通过电话实时同步操作节点，耐心讲解“网上国网”APP的下载注册、身份认证、业务办理入口等关键环节，细致指导用户上传房产证、身份证等材料，准确填写用电地址、容量需求等信息。针对用户操作中遇到的上传问题，工作人员及时给出调整建议，全程沟通顺畅、指导精准。在工作人员的远程协助下，用户完成了所有线上操作，成功提交新装增容申请。 该公司将持续优化线上服务渠道，畅通热线咨询、视频指导等多元沟通方式，让群众足不出户就能办理新装增容、电费缴纳、故障报修等多项业务。打通电力服务“最后一公里”，切实提升群众用电服务体验。（河春雪） （编辑：东北亚） |
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