辽宁锦州供电公司：开展“立等可取”业务专项检查

2026-01-22 09:46 [电企一线] 来源于：辽宁锦州供电公司作者：谢敬一

导读：1月22日获悉，辽宁锦州供电公司营销部牵头组织专项检查组，深入市、县各级政务服务中心，开展供电服务立等可取业务督导检查，全面检验窗口服务效能，查找短板弱项，推动电力营商环境再优化、再提升。检查组以普通用户身份，现场模拟体验了更名、其他变更两项

1月22日获悉，辽宁锦州供电公司营销部牵头组织专项检查组，深入市、县各级政务服务中心，开展供电服务“立等可取”业务督导检查，全面检验窗口服务效能，查找短板弱项，推动电力营商环境再优化、再提升。

检查组以普通用户身份，现场模拟体验了“更名”、“其他变更”两项立等可取业务的咨询、申请、材料提交及现场合同签订等环节，详细查验了办理时限执行、政务系统信息同步录入、工单内部流转衔接等关键流程。重点围绕硬件配置、人员业务、制度执行等工作要求进行了细致核查。

检查过程中，营销部负责人强调，政务窗口服务是公司优化营商环境的“前沿阵地”，窗口人员要将“立等可取、减时增效”作为提升服务品质的核心抓手，严格执行“2小时内现场办结”的立等可取标准，确保更名等业务合同同步签订；要熟练运用政务系统，保证业务受理信息实时、准确录入，坚决杜绝超期办结；要持续提升业务技能与服务意识，做到咨询解答“一口清”、业务办理“一次成”。

针对检查中发现的具体细节问题，检查组现场进行了反馈与指导，并要求立即建立问题台账，明确责任人与整改时限，实行闭环管理。营销部将建立常态化督导与暗访机制，对窗口服务质效进行持续跟踪问效，以“零容忍”态度严防服务负面事件，确保“立等可取”等各项便民利企举措不折不扣落到实处，切实增强客户在用电业务办理中的获得感与满意度。

本网通讯员：谢敬一

（编辑：东北亚）

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