国网红山区供电公司：开展网格服务行动 提升供电服务质量
2025-10-30 10:49 [电企一线] 来源于：国网红山区供电公司 作者：常昊
导读：近日，国网红山区供电公司铁南中心供电营业所聚焦客户用电需求，组织开展客户经理网格服务专项行动，通过走访、面对面交流等形式，深入社区、商户，精准掌握用电诉求，筑牢舆情风险防线。 客户经理先后走进多个村镇，通过实地察看、面对面沟通等方式，详细了
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近日，国网红山区供电公司铁南中心供电营业所聚焦客户用电需求，组织开展客户经理网格服务专项行动，通过走访、面对面交流等形式，深入社区、商户，精准掌握用电诉求，筑牢舆情风险防线。 客户经理先后走进多个村镇，通过实地察看、面对面沟通等方式，详细了解用户在供电质量、电费缴纳、故障报修等方面的实际情况，认真记录商户对供电服务方面的具体需求，针对走访中用户提出的用电需求和疑问，现场进行了及时解答。 为强化协同联动，该所还组织网格客户经理与各社区网格员、客户代表进行面对面交流，围绕提升高效便捷的供电服务、舆情预警机制等内容深入交流。双方就建立常态化沟通渠道、联合开展安全用电宣传、快速响应居民诉求等达成共识，为及时化解用电纠纷、防范舆情风险搭建了高效平台。 该所通过系列举措，拉近了与客户的距离，不仅精准解决了一批实际问题，更有效将潜在舆情风险化解在源头，为提升供电服务质量、保障民生用电稳定奠定了坚实基础。（常昊） （编辑：东北亚） |
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