锦州凌河区供电公司：“访企问需”解难题 当好贴心“电管家”
2025-09-12 09:34 [电企一线] 来源于：锦州凌河区供电公司 作者：刘海霞
导读：感谢你们主动登门排查隐患、宣讲电费新政，服务太到位了！9月8日，锦州大润发超市负责人张占刚紧紧握住国网锦州凌河区供电公司云飞服务站网格员的手，不住表达感激。当天，凌河区公司启动访企问需专项行动，组织网格员深入大润发超市、渤大附中、锦江之星等
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“感谢你们主动登门排查隐患、宣讲电费新政，服务太到位了！”9月8日，锦州大润发超市负责人张占刚紧紧握住国网锦州凌河区供电公司云飞服务站网格员的手，不住表达感激。当天，凌河区公司启动“访企问需”专项行动，组织网格员深入大润发超市、渤大附中、锦江之星等小微用户场所，为用电设备“把脉问诊”，及时排除线路老化、设备过载等安全隐患，用专业服务筑牢用电安全防线。
针对小微企业普遍关心的电价政策、节能降耗等问题，凌河区公司创新推行“网格经理上门服务制”，由网格员一对一提供个性化用电分析，结合企业生产经营特点，精准测算用电成本，提出错峰用电、设备升级等节能建议，助力企业降本增效。同时，聚焦小微企业发展过程中的用电新需求，持续丰富服务内涵，推出“办电零跑腿”“故障快响应”等举措，以坚强电力保障和优质服务，成为小微企业发展路上的“贴心电管家”。
凌河区公司始终将贯彻落实中央八项规定精神融入基层服务，以“密切联系群众”为行动准则，建立“客户诉求一站式响应”机制，把“办实事”作为服务常态。工作人员定期走访用户，“零距离”倾听需求，主动转变服务理念，从“坐等群众上门”变为 “主动靠前服务”，用一次次隐患排查、一场场政策宣讲、一件件问题解决，架起与客户之间的 “连心桥”。
下一步，凌河区公司将持续深化“访企问需”行动，以更优服务为区域经济发展注入“电动力”。
本网通讯员：刘海霞
（编辑：东北亚） |
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