锦州供电客户服务中心：全员充电强技能 客户服务见真章
2025-10-24 09:21 [电企营销] 来源于：锦州供电公司 作者：王月
导读：为进一步强化全员保密意识，筑牢服务环节的国家安全防线，截止10月24日，锦州供电客户服务中心已完成全员保密教育线上培训活动，全体员工积极参与学习并完成考核，在知识充电中为优质服务筑牢根基。 此次线上培训紧扣公司关于保密教育的工作部署，围绕服务规
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为进一步强化全员保密意识，筑牢服务环节的国家安全防线，截止10月24日，锦州供电客户服务中心已完成全员保密教育线上培训活动，全体员工积极参与学习并完成考核，在知识充电中为优质服务筑牢根基。 此次线上培训紧扣公司关于保密教育的工作部署，围绕服务规范、业务技能、应急处置、保密安全等多个维度精心设置课程体系。培训依托“线上学习+在线考试”的模式，打破时间与空间限制，让员工可灵活利用碎片化时间登录学习平台，自主安排学习进度。培训过程中，客户服务中心全体员工展现出极高的学习热情与自律性。大家纷纷利用工作之余，或在工位、或在家中，通过电脑、手机等终端设备认真研读课程资料、观看教学视频。在线考试环节，员工们严格遵守考试纪律，凭借扎实的学习成果交出了一份份满意答卷。考试内容涵盖培训课程的核心知识点，旨在检验员工对服务规范的掌握程度、业务技能的实操能力以及应急问题的处理思维。通过以考促学的方式，进一步巩固了培训成效，确保员工将所学知识真正内化为服务客户的过硬本领。 下阶段，中心将以此次培训为新起点，持续关注员工能力成长与服务质效提升的联动关系，探索更多元、更精准的培训形式，不断优化客户服务体验，以专业、贴心的服务为电力事业高质量发展贡献客服力量，切实当好电力客户的“贴心管家”。 本网通讯员：王月 （编辑：东北亚） |
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