国网东台供电：用温情织密银龄安全线

2026-03-02 14:15 [农电广角] 来源于：盐城供电公司作者：盐文

导读：冬日寒意渐浓，用电需求攀升，农村独居、孤寡老人的用电安全成为民生保障的重中之重。国网东台市供电公司用专业担当与暖心服务为银龄群体筑牢用电防线，将温情融入每一根电线、每一次检修，织就一张兼具安全质感与民生温度的守护网，彰显了基层服务单位的责任

冬日寒意渐浓，用电需求攀升，农村独居、孤寡老人的用电安全成为民生保障的重中之重。国网东台市供电公司用专业担当与暖心服务为银龄群体筑牢用电防线，将温情融入每一根电线、每一次检修，织就一张兼具安全质感与民生温度的守护网，彰显了基层服务单位的责任与初心。

银龄群体用电安全，难在隐患隐蔽，贵在精准破题。农村老人居住环境复杂，部分房屋线路年久失修、设施老化，加之安全用电意识薄弱，冬季取暖设备集中启用后，触电、火灾等风险显著增加。国网东台供电没有停留在常规巡检，而是聚焦这一特殊群体的核心诉求，主动开展专项走访排查，以“全覆盖、无死角”原则开展“地毯式”体检，从源头化解安全隐患，这种靶向发力的服务模式，让民生保障更具针对性。

民生服务的温度，藏在换位思考的细节里。面对独居老人因经济困难对线路整改面露难色的困境，工作人员主动垫付材料费用、牺牲休息时间上门整改，用两个半钟头的忙碌换来老人家中电力设施的焕然一新。这种超出职责边界的善举，打破了“服务到表”的局限，将工作延伸至群众最需要的地方。正如多地供电服务实践所示，真正的优质服务，既要解决看得见的故障，更要体恤看不见的难处。

筑牢银龄安全线，既要治标更要治本。国网东台供电深谙此道，在隐患整改之外，同步推进安全宣传与服务延伸，用方言讲解取暖设备使用规范，将安全口诀送到老人耳边，手把手指导线上缴费与故障报修，让老人既用得安全，又用得便捷。这种“整改+宣传+服务”的三维模式，不仅消除了即时隐患，更提升了老人的自我防护能力，实现了短期保障与长期赋能的有机结合。

常态化机制是服务长效化的关键支撑。同时，他们通过建立独居老人“红色服务档案”、构建“排查—整改—回访”闭环体系，国网东台供电将零散的暖心举措转化为制度化安排，形成“主动发现、快速响应”的服务链条，确保安全保障不走过场、不打折扣。这一做法，既是对“老百姓的事再小也是天大的事”理念的践行，也为基层单位做好特殊群体服务提供了可借鉴的范本。

一根电线，连接着民生冷暖；一次服务，承载着责任担当。国网东台市供电用专业筑牢安全底线，用温情守护银龄安康在民生服务的道路上，唯有始终把群众需求放在心上、把实干举措落在实处，才能织密织牢民生保障网，让发展成果更多更公平地惠及每一位群众。

本网特约记者：盐文

（编辑：东北亚）

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