电流变暖流 老人开怀笑
2023-11-17 10:25 [电企故事] 来源于：国网锦州供电公司 作者：刘海霞
导读：真是太感谢了，这么忙还让你们辛苦跑一趟，还好有你们，灯一亮我这心里就踏实多了。老人拉着国网锦州凌河雷锋共产党员服务队队员的手感谢着，脸上一直洋溢着笑容。 不用客气，我们都是电力用户，能体会到停电对生活的影响。要真正让客户满意，就要在客户最需
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“真是太感谢了，这么忙还让你们辛苦跑一趟，还好有你们，灯一亮我这心里就踏实多了。”老人拉着国网锦州凌河雷锋共产党员服务队队员的手感谢着，脸上一直洋溢着笑容。 “不用客气，我们都是电力用户，能体会到停电对生活的影响。要真正让客户满意，就要在客户最需要的时候尽力去给予帮助。”队员谢皓说。 11月15日15时10分，正在值班的服务队队员李长义接到了锦州凌河区花园里34-49号单户停电的报修电话，待工作人员办理相关工作手续后，整理好安全工器具后与谢皓、尹岩一同快速驱车赶往现场。 到达现场后，发现客户是80岁的孤寡老人，“电饭锅灯不亮了，我也看不懂哪里出问题了，现在马上要做饭了，没办法才给你们打电话的，你们这么快就到了。”老人一边在旁边热情地打招呼，一边念叨说，“现在家里没电真不行，手机不能充电，电视也看不了，着急啊。” 一看到这种老旧小区，有经验的党员服务队队员尹岩大概猜到了停电原因，便顺着家中线路开始查找。通过用万能表对走廊里的空气开关进行检测，结果是空气开关老化跳闸，造成全屋没电。由于临近晚饭时间，又着急用电，尹岩便决定协助客户更换空气开关。“老人家，您家的空气开关用的时间太长了，烧坏了，我给您换一个，马上就能来电了。”做好相应的安全措施后，尹岩便娴熟地开始为用户更换空气开关，不到10分钟，换上了新的空气开关，并对漏电保护器进行了测试。不一会儿，老人家如释重负般开心地笑了。 “老人家，使用电器的时候一定要注意用电安全，如果遇到用电不稳之类的情况，随时给我们打电话，我们一定及时给您处理。”维修结束后党员服务队队员尹岩还向老人介绍了一些安全用电小常识，并招呼同事对家中的用电设施进行了全面检查，对老人家中老旧线路进行更换，快速解决用电隐患，避免再次出现故障。 为持续落实优化电力营商环境“卓越辽电三年工程”工作举措，进一步落实社网共治服务要求，促进“党建+优化营商环境”工程落地，凌河区公司以服务民生需求为出发点，以群众切实满意为落脚点，下沉社区开展例日下沉服务活动。对服务区内孤寡老人、残疾人、特困户等特殊群体定期开展服务，义务帮助其检查室内用电线路，解决特殊客户的用电难题。全力以赴提升供电质量和供电服务水平，将“电流”变“暖流”注入到千家万户中。 本网通讯员：文/刘海霞 （编辑：东北亚） |
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