北屯执法大队巡查路上服务暖人心

2026-09-06 22:26 [业界百态] 来源于：阿勒泰执法支队作者：伍海波

导读：入秋以来，辖区车流、客流持续增多，道路出行保障压力不断攀升。自治区交通运输综合行政执法局阿勒泰执法支队北屯执法大队坚持巡查不缺位、服务不断线，将路面巡查执法与便民暖心服务深度融合，变被动处置为主动帮扶，在日常巡查执勤途中，随时随地为过往司

入秋以来，辖区车流、客流持续增多，道路出行保障压力不断攀升。自治区交通运输综合行政执法局阿勒泰执法支队北屯执法大队坚持巡查不缺位、服务不断线，将路面巡查执法与便民暖心服务深度融合，变“被动处置”为“主动帮扶”，在日常巡查执勤途中，随时随地为过往司乘排忧解难，用一件件细微暖心事，守护群众平安顺畅出行。

一、车辆亏电趴窝执法援手解民忧

近日，大队执法人员巡查阿禾公路，在野克阿恰服务区休整期间，一名游客匆忙求助，其停放车辆突发故障、无法启动。

执法人员第一时间上前查看，快速排查确定为车辆电瓶亏电导致无法打火。便立即取出执法车辆随车配备的搭电设备，规范完成搭电操作，顺利帮助车辆重新启动。车辆恢复正常后，游客对执法人员的及时帮助连连致谢。

现场执法人员同步向游客普及道路出行安全知识，详细介绍应急救助方式、求助联系方式，告知群众旅途遇车辆故障、道路险情、出行难题，均可随时拨打求助电话，让过往群众出行更有底气、更有保障。

二、大巴突发爆胎紧急助力换胎保畅通

在日常返程巡查途中，执法人员发现一辆旅游大巴停靠道路右侧，双闪警示灯开启，多名司乘人员在路边焦急等候，存在极大道路安全隐患。

经现场询问得知，车辆行驶途中突发胎压报警，轮胎完全失气，司机准备自行更换备胎，却因缺少适配套工具，多次尝试无果，无法继续作业，只能滞留路边等待救援。

为快速消除路面安全隐患，执法人员迅速分工处置：一人及时疏导司乘人员撤离至安全区域，远离行车道，消除占道停留隐患，做好现场安全警戒；另一人细致查找适配工具，协助司机快速拆卸、更换备胎。

全程高效、规范、有序完成换胎作业，确认车辆车况正常、符合通行条件后，目送大巴安全驶离现场，执法人员随即重返路面巡查岗位，持续开展道路保通工作。

三、贴心服务外籍旅客暖心指引出行路线

大队执法人员在北屯城区前往G3014高速巡查途中，遇群众求助，现场有两名外籍旅客计划前往青河县，急需出行指引。

面对语言沟通障碍，执法人员耐心细致，借助翻译软件配合简易口语，与外籍旅客顺畅沟通，详细了解其出行目的地和出行需求。针对旅客想搭乘顺风车出行的诉求，执法人员主动告知本地班车票价、发车时间、出行路线，全面讲解辖区乘车规范、道路出行安全注意事项，细致提醒户外等候车辆的安全要点。

全程热情耐心、文明有礼的服务，让外籍旅客真切感受到属地执法队伍的暖心服务与城市温度，现场多次向执法人员表达感谢。

小事见初心，点滴显担当。车辆巡至何处，温情服务就延伸至何处。从应急搭电、协助换胎，到便民指路、暖心答疑，一件件看似平凡的小事，是北屯执法大队常态化为民服务的真实缩影。北屯执法大队将持续立足岗位、履职尽责，把日常巡查作为服务群众的前沿阵地，主动靠前、积极作为，以细微服务温暖出行路途，用坚守担当筑牢道路安全防线，全力守护辖区道路安全、畅通、有序，切实提升群众出行获得感、幸福感与安全感。

本网通讯员：伍海波

（编辑：东北亚）

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