共享运营公司：制度咨询实现秒级响应

2026-10-29 09:47 [矿区新闻] 来源于：中国石油报作者：中国石油报

导读：中国石油网消息（特约记者徐宏宇通讯员曹瀚文）以前查制度，要登录系统、找对模块、逐份翻阅，半个小时就过去了。现在打开对话框、输入问题，答案和原文直接弹出来，半分钟都用不了。10月26日，共享运营公司一位老员工对记者说。共享运营公司业务涉及的

　　中国石油网消息（特约记者徐宏宇通讯员曹瀚文）“以前查制度，要登录系统、找对模块、逐份翻阅，半个小时就过去了。现在打开对话框、输入问题，答案和原文直接弹出来，半分钟都用不了。”10月26日，共享运营公司一位老员工对记者说。

　　共享运营公司业务涉及的制度种类多、文件存量大，但各类制度分散在不同层级、不同模块，归口管理多元。业务人员查询同一事项往往需要翻阅多份文件，逐一比对核实，不但影响业务办理效率，也给合规管理带来挑战。针对这一痛点，公司依托HiAgent和知识引擎，构建覆盖公司本部及各区域中心、业务部的统一知识库，建立“纵向两级、横向五大类”的分级分类知识架构，打造制度查询的智能助手。

　　智能助手上线后，咨询会话数量稳定增长。用户提问覆盖合规审计、行政管理、物资采购、党务工作、纪检监察等多类业务场景。

（编辑：韩语）

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