大唐葫芦岛热力公司：强化供热服务全链条风险管控
2026-09-04 09:46 [电企一线] 来源于：大唐葫芦岛热力公司 作者：齐迹
导读：2026-2027年度供暖季日益临近，大唐葫芦岛热力公司未雨绸缪，全面启动供热服务风险分析排查治理工作，对照供热风险20条逐项研判，制定专项推进方案，从生产管理、安全保障、客户服务三个维度系统施策，不断强化供热服务全链条风险管控，切实提升供热保障能力
 不断加强生产精细化管理。该公司持续完善设备台账和管网基础档案，对标集团最优指标，推行“一站一策”滚动提升策略；加强新建换热站前置管控，同步强化建设过程监督和交接流程整改；启动阀门井进水隐患治理，同步推进地上操作改造和专用工具研发。深度研判备用热源管网联通后的水压、流量波动风险，提前制定热平衡调整预案；全面完善应急预案，组建应急队伍，适时开展政企联合实战演练。 持续夯实企业本质安全基础。该公司常态化推进“打非治违”专项整治工作，动态更新问题台账；对照典型事故案例开展对标排查，建立问题清单并明确整改标准及时限；全面排查设备标识情况，及时查缺补漏，确保各处设备标识齐全、清晰、统一、牢固；编制印发热力违章清单，确保职工人手一册，便于学习执行；压实冬季运维队伍管理主体责任，及早完成进场人员确认、锁定工作，从严把好准入关口。 全面优化客户服务策略。针对历年投诉和退费集中区域，该公司提前启动“访民问暖”工作，重点走访老旧小区、边户及管网末端用户，提前启动“未诉先办”机制，确保在案问题9月底前完成整改；深化客服系统功能开发，增设线上停复供模块，推动客服、稽查、生产系统深度嵌入，建立“日报告”“周通报”机制，推进“一格一管”网格式管家服务，通过立体式、精细化服务网络的建立，确保诉求处置全覆盖，让服务质效提升更具抓手。 本网通讯员：齐迹 （编辑：东北亚） |
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