国网锦州供电公司：元旦期间供电服务实现“零投诉”
2026-01-07 11:10 [电企一线] 来源于：国网锦州供电公司 作者：张元群
导读：1月4日，随着元旦假期的结束，国网锦州供电服务指挥中心圆满完成了元旦期间保电工作。从2025年12月31日17时至2026年1月4日8时，锦州供电公司共承接各类工单217件。其中故障工单129件，非故障工单86件，意见工单2件，节日期间实现供电服务零投诉目标。 元旦期
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1月4日，随着“元旦”假期的结束，国网锦州供电服务指挥中心圆满完成了元旦期间保电工作。从2025年12月31日17时至2026年1月4日8时，锦州供电公司共承接各类工单217件。其中故障工单129件，非故障工单86件，意见工单2件，节日期间实现供电服务“零投诉”目标。 元旦期间，中心以“保电网稳定、保服务高效”为核心，周密部署、精准施策，全面落实各项保供电举措，提前谋划，召开专题会议，深入贯彻公司元旦保供电工作通知要求，成立以负责人为组长的保供电服务指挥领导小组，统筹推进保供电各项工作。全体干部员工凝心聚力，编制详细工作计划并细化任务分工，为保供电工作奠定坚实组织基础。 保供电期间，中心强化值班管理，严格执行24小时双人值班与交接班制度，确保值班人员实时掌握电网运行方式、工单流转等关键信息，每天在锦电服务微信群里发布公司各单位数量全渠道工单及服务风险情况，动态监控设备参数及运行状况。同时，中心提升调控能力，科学规划配网运行方式，对重点线路及设备加强监视，针对过载线路采取合环调控、方式变更等措施，做好重点线路的应急保障与事故预警处理方案。中心结合往年保供电经验，细化风险分析、落实管控措施，完善保供电方案与事故应急预案，提前组织反事故演习与预想，确保工作人员熟练掌握事故处理流程。此外，中心密切关注天气变化，加强95598、12398、12345等全渠道热线工单管理，高效做好接单、派单、督办及停电信息报送工作，妥善应对恶劣天气可能引发的抢修工单激增等问题，为客户提供优质高效的电力服务。 此次元旦保供电，国网锦州供电服务指挥中心始终保持临战状态，实现了配网安全稳定运行、服务指挥高效顺畅的目标，做到服务“件件有受理、事事有回音、单单有落实”，以扎实的工作守护了锦州万家灯火，用优质服务交出了元旦保供电的圆满答卷。 本网通讯员：张元群 （编辑：东北亚） |
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