锦州供电开发区供电分公司：“义诊”服务 助力小微企业发展
2025-10-22 10:15 [电企一线] 来源于：锦州供电开发区供电分公司 作者：孙井相
导读：遇到用电问题，我们第一时间就想到你们。有供电师傅的热情帮助，我们心里不再发慌，可以放心、安全生产了！10月22日，锦州士成责任有限公司负责人紧握着开发区供电分公司共产党员服务队负责人的手激动地说道。 分公司利用秋检工作有利时机，结合工作实际，针
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“遇到用电问题，我们第一时间就想到你们。有供电师傅的热情帮助，我们心里不再发慌，可以放心、安全生产了！”10月22日，锦州士成责任有限公司负责人紧握着开发区供电分公司共产党员服务队负责人的手激动地说道。 分公司利用秋检工作有利时机，结合工作实际，针对服务辖区小微企业多、服务区域广的特点，以客户需求为导向，创新方式方法，构建“定点定责、双向沟通、动态跟踪”的精准化服务模式，把确保小微企业安全用电摆在突出位置，超前谋划，制定方案，精心“义诊”，优化服务。 该分公司组织专业技术人员，主动深入辖区小微企业，对用电情况仔细排查。“义诊”过程中持续健全小微企业客户供用电档案信息，按照不留死角、全面彻底的工作标准，细心排查用户供电设备，做到定人员、定区域、定职责，与各小微企业、重要用户建立“点对点”、“一对一”服务机制。针对客户供用电需求制定个性化服务方案，主动为其送上“服务连心卡”，为客户提供电所所长及服务人员联系方式及24小时抢修电话号码，加强常态联系，建立服务微信群，实行24小时对接，客户根据需要，足不出户便可解决用电咨询、业务办理、故障报修、服务投诉等事宜，服务人员及时了解客户经营状况和用电需求，及时解决用电难题，及时提供精准服务。并根据小微企业生产经营状况，积极指导企业在用电高峰期避峰、让峰、错峰用电。为容量变更、计量计费等做好跟进服务，在节能改造方面提供全程支持，帮助客户减耗能、降成本、增效益，积极为小微企业健康发展护航。 “如今，供电服务很贴心，办事效率高，业务技术好，让我们小微企业没了后顾之忧！”锦州经济技术开发区锦恒汽车气囊负责人对上门服务的工作人员说道。 截至目前，分公司已开展10余次“义诊”活动，协调解决小微企业用电问题3个，消除安全隐患20余处，发放安全、节约用电宣资料等200余份，受到了辖区小微企业的一致好评。 本网通讯员：孙井相 （编辑：东北亚） |
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