国网锦州供电公司：电能表检定全程“直播”提升用户体验感
2025-09-25 14:45 [电企一线] 来源于：国网锦州供电公司 作者：刘忠
导读：经过我们科学检定这只电能表功能完好，运行精准，没有任何质量问题，请你放心使用！9月23日，国网锦州供电公司计量中心检验检测班班长郭建双和同事经过一个小时的严格检定后，向在申校服务工作站通过大屏幕电视观看直播检定的用户刘女士报告了检定结果。 电能
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“经过我们科学检定这只电能表功能完好，运行精准，没有任何质量问题，请你放心使用！”9月23日，国网锦州供电公司计量中心检验检测班班长郭建双和同事经过一个小时的严格检定后，向在申校服务工作站通过大屏幕电视观看“直播”检定的用户刘女士报告了检定结果。 电能表的检定直接关系到电能精准计量，因此也成为广大用户利益的根本保证。为了让申请校验电能表用户最直观看到检定过程，通俗易懂地解释电能表运行原理，帮助用户答疑解惑，锦州供电公司在计量中心建立了用户申校服务工作站，用户通过服务工作站的大屏幕电视全程观看电能表检定的“直播”过程，检定人员对检定的每一道程序、方法、数据给出详细解答。用户在观看“直播”过程中，有不懂的地方还可以随时向检定人员提出疑问、请求解答。 “没想到供电公司为用户想的这么周到，通过观看‘直播’和工作人员解答，明白了电能表计量电量的道理，这样明明白白地服务让我们用电放心！”看完自己申请效验的电能表检定过程，用户刘女士说。 创新服务模式提升客户体验感，以“直播”方式让用户安心用电、放心消费。锦州供电公司在建立用户申校服务工作站并推出“直播”检定服务模式过程中，还为申请效验的用户提供电能表“预约上门取送”服务，在通知检定时间时邀请用户到工作站观看“直播”。自今年初设立工作站以来，锦州供电公司共为300余家小微企业、老旧小区用户检定电表，解决40余件电能计量问题。 与此同时，锦州供电公司作为电能计量装置依法检定政府唯一授权单位，不断深化政企协同完善治理机制，与锦州市市场监管管理局共建“计量纠纷快速调解中心”，协助政府有关部门调解15起转供电纠纷，检定结果采信率100%；与市场监管部门联合开展“计量诚信企业”评选活动，形成“政府监管、企业自律、专业支撑”模式。 （编辑：东北亚） |
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