锦州凌河区供电公司：雷锋服务队进社区 电力服务暖人心
2025-08-14 09:27 [电企一线] 来源于：锦州凌河区供电公司 作者：刘海霞
导读：8月13日，国网锦州凌河区供电公司雷锋共产党员服务队走进辖区内的紫荆街道胜河社区，开展服务送客户活动，用实际行动践行人民电业为人民的宗旨，在用心用情的服务中彰显为民服务的优质品质。 此次活动以深入贯彻 三用精神 为核心。服务队成员们带着工具箱穿梭
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8月13日，国网锦州凌河区供电公司雷锋共产党员服务队走进辖区内的紫荆街道胜河社区，开展“服务送客户”活动，用实际行动践行“人民电业为人民”的宗旨，在用心用情的服务中彰显为民服务的优质品质。 此次活动以深入贯彻 “三用精神” 为核心。服务队成员们带着工具箱穿梭在居民楼间，耐心倾听每一位居民的用电需求：老旧小区居民反映空调启动时频繁跳闸，独居老人对智能电表读数一头雾水，商户担忧夏季用电高峰的线路负荷…… 队员们边听边在民情记录本上详细标注，对能现场解决的问题立即行动。针对线路老化隐患，应急抢修车随时待命，半小时内就为三户居民更换了老化空开；为视力不佳的老人制作放大版电费通知单，手把手教他们用手机查询用电量；活动当天，服务队成员通过社区智慧平台接到独居老人王爷爷的求助后，5 分钟内就赶到现场排除了插座短路故障，这种快速响应机制得到居民一致好评。 活动现场还设置了“电力服务驿站”，通过发放印有网格专员联系方式的便民卡、开展安全用电知识有奖问答等形式加强互动。居民张阿姨提出的“充电桩安装难”问题，经服务队现场协调物业，当天就敲定了新增充电桩的安装方案。这种“即时响应、限时办结”的机制，让居民诉求有了明确的解决路径。 通过实实在在的服务举措，推动供电服务网格化体系与社区社会化网格深度融合。雷锋服务队不仅解决了13件居民急难愁盼的用电问题，更收集到7条优化供电服务的建议。下一步，服务队将根据居民反馈，推出“错峰检修预约”“家电义诊日”等特色服务，让电力暖流持续浸润社区每个角落。让“办实事”成为和老百姓接触的常态，才算真正把八项规定精神落实到位。 本网通讯员：刘海霞 （编辑：东北亚） |
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