国网鹿邑县供电公司：紧急消缺 服务“氧气十足”
2025-05-16 16:09 [电企一线] 来源于：国网鹿邑县供电公司 作者：胡晨晖 付振华
导读：你们真是及时雨，是我们家的救命恩人！5月12日，鹿邑县任集乡胡郑村村民胡新民将一面印有敬业电工风雨赴 贴心服务暖人心的锦旗送到任集乡供电服务站，紧握着供电员工刘永建的手连声道谢道。 原来，胡新民家中有一名高危肺病患者，需24小时吸氧，依靠呼吸机维
|
“你们真是及时雨，是我们家的救命恩人！”5月12日，鹿邑县任集乡胡郑村村民胡新民将一面印有“敬业电工风雨赴 贴心服务暖人心”的锦旗送到任集乡供电服务站，紧握着供电员工刘永建的手连声道谢道。 原来，胡新民家中有一名高危肺病患者，需24小时吸氧，依靠呼吸机维持生命，对供电可靠性要求极高。5月10日上午，胡新民家中突然停电，制氧机“罢工”，患者呼吸困难加剧，情况危急。胡新民想到了供电所电工上门走访时送的连心卡，并尝试拨通了卡片上的联系电话进行求助。接到电话后，供电员工刘永建和同事李永多迅速查看服务站建立的“特殊客户服务台账”，确认该户为需重点保障的高危病患家庭，确认好用户位置后，二人随即带上工具赶往现场。 经排查，故障原因是用户表后导线老化断裂，漏电保护器也因长期使用损坏。为缩短抢修时间，刘永建二人决定义务提供延伸服务，免费为用户更换漏电保护器，并义务将家中老化的10余米导线全部更换。经过30分钟争分夺秒的抢修，患者家中恢复供电，制氧机重新运转起来，患者也转危为安。 看到因断电而一度危在旦夕的父亲渐渐舒缓过来，胡新民终于松了一口气。“当时他们连水都没喝一口，修完电还帮忙检查了家里其他电器。”胡新民感动地说。 据悉，为更好的服务病患特殊用户，鹿邑县供电公司多年来持续开展“电医联建”志愿者服务项目，针对特殊群体推出多项服务举措。一是建立“医疗依赖型客户”专属档案，详细记录用户地址、病情及用电设备信息；二是推行“双保险”服务机制，除定期上门义务巡检线路外，还为每户预留供电员工“一对一”应急电话；三是对特殊家庭用户表后故障提供免费延伸服务，义务为用户整改用电设施故障隐患。 “供电稳，民生才能稳。我们将持续优化供电服务，让每一度电都承载温度。”鹿邑县供电公司营销部相关负责人表示。 本网通讯员：胡晨晖 付振华 （编辑：东北亚） |
国网巴林左旗供电公司推荐文章
热点阅读
