国网阿鲁科尔沁旗供电公司：检查窗口服务 优化营商环境
2025-04-23 10:02 [电企一线] 来源于：国网阿鲁科尔沁旗供电公司 作者：郭宝
导读：为进一步优化营商环境，持续提升供电服务水平，自4月16日开始,公国网阿鲁科尔沁旗供电公司市场营销部对所辖各营业窗口进行专项检查。以便全面细致的了解各营业窗口的供电服务情况，及时为行风建设进行把脉问诊，切实提升服务质效。 不论客户打电话还是现场进
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为进一步优化营商环境，持续提升供电服务水平，自4月16日开始,公国网阿鲁科尔沁旗供电公司市场营销部对所辖各营业窗口进行专项检查。以便全面细致的了解各营业窗口的供电服务情况，及时为行风建设进行把脉问诊，切实提升服务质效。
“不论客户打电话还是现场进行用电业务咨询，一定要详细了解用电需求，做好针对性服务工作工作”该公司市场营销部副主任对供电所营业大厅营业员嘱咐道。
该公司市场营销部通过随机检查、明察暗访、实地查看的方式，对照供电服务规范、业务办理流程、员工行为准则及相关制度规定，重点检查营业窗口人员的工作态度、业务流程是否一次告知、优化营商环境政策是否宣贯、办公场所环境卫生、劳动纪律等情况。对发现的服务不规范问题进行梳理并进行通报，剖析服务工作存在的实际问题，查找服务工作短板，深挖问题根源，明确整改思路，并要求各供电所举一反三，对照自查，及时消除服务短板，强化服务细节，提升服务质量。
下一步，该公司市场营销部将以“赢得客户满意”为目标，常态化开展供电服务建设管理检查，加强整改跟踪督办落实，秩序巩固整治效果，规范业扩报装、营业服务行为，切实提升供电服务质效。
（编辑：东北亚） |
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