伊春西林供电所强化窗口建设 践行“一站式”服务
一直以来,伊春供电公司西林供电所把强化营业窗口建设作为营销工作的重中之重。根据工作实际情况,强化落实“一站式”服务,深入执行首问负责制,持续开展“三亮一创”(亮形象、亮标准、亮承诺,创建群众满意窗口),营造出“夯实理论基础,力求工作突破,勇于争优争先”的良好工作氛围。 “以前用户来申请用电,从提出申请、业扩受理、现场勘查、方案确定到现场装表接电,就需要一段时间。现在不同了,通过业扩报装‘一站式’服务,真正实现了简单业扩‘一次都不跑’,复杂业务‘最多跑一次’的承诺。”综合柜员介绍到。西林供电所努力践“一站式”服务模式,实行窗口服务党员100%亮牌,充分发挥党建的引领和推动作用。时时跟踪推进每项业务,开展全方位全过程的服务,与客户保持长效沟通,着力解决用户的困难;充分发挥首问负责制,客户有诉求,工作人员马上就有响应,各部门通力协作,积极联动,主动服务客户,提升工作效率。 下阶段,伊春公司将持续优化“一站式”、首问负责制等各项优质服务,切实提升客户“获得电力”感受,提升工作效率,全方位诠释“人民电业为人民”的服务宗旨。 本网通讯员:陈璐璐 (编辑:东北亚) |