国网盐城东台供电：精耕服务沃土擦亮民生底色

2026-08-04 10:19 [农电广角] 来源于：盐城供电公司作者：盐文

导读：报载：为切实践行人民电业为人民的服务宗旨，最近，国网盐城东台市有限公司副总经理李响赴东台公司开展优质服务工作专题调研，调研聚焦服务质效提升、协同机制完善、民生用电保障等关键领域，为下阶段优质服务工作提质增效明晰路径、凝聚合力。近年来，国网

报载：为切实践行“人民电业为人民”的服务宗旨，最近，国网盐城东台市有限公司副总经理李响赴东台公司开展优质服务工作专题调研，调研聚焦服务质效提升、协同机制完善、民生用电保障等关键领域，为下阶段优质服务工作提质增效明晰路径、凝聚合力。

近年来，国网盐城东台市供电公司始终锚定客户需求，以专业协同强支撑、以精细管控提质效、以公平公正树公信、以安全护航守底线，推动服务质效持续领跑区域前列。他们打破专业壁垒，深化营销与生产、调度、运维等多专业联动，建立后台支撑前台、前端赋能后端的协同机制，常态化开展业务技能培训与实操演练，锻造一支 “懂技术、善服务、能攻坚” 的一线队伍。依托“水电气讯”联合报装、“多专业会商 + 特事特办”等创新机制，简化办电流程、压缩接电时长，让企业群众“少跑腿、好办事、不添堵”，持续提升服务响应速度与专业水准；他们坚持问题导向，聚焦各类渠道客户诉求，建立诉求台账、明确整改时限、闭环跟踪落实，全力防范服务风险、压降投诉总量。深化网格化服务管理，将服务触角延伸至社区、乡村末梢，常态化开展用电安全巡检、隐患排查治理，创新构建“绿黄红” 三级隐患动态管理体系，实现隐患早发现、早整改、早销号。

同时，以客户满意度为标尺，持续增强属地服务粘性，用有温度、有效率的服务赢得客户认可；他们全面公开办电流程、收费标准、承诺时限等关键信息，主动接受社会监督，杜绝隐形门槛、违规收费等行为。坚持一视同仁、用心服务，无论是大型企业还是小微企业，无论是城市居民还是乡村群众，都依法依规处理每一项业务、回应每一起诉求，切实保障客户合法权益。以清风正气护航服务全过程，打造公平公正、透明高效的办电环境，不断提升客户获得感与信任度；他们统筹发展与安全，扎实推进中高考保电、苏超保电、防汛防台等重点工作，紧盯现场作业安全，从严从细排查电网设备隐患。聚焦民生用电保障，优化电网运行方式，强化应急抢修力量配置，确保突发故障快速响应、高效处置，守住安全生产底线、防控各类舆情风险，以可靠电力供应护航地方经济社会高质量发展，全力贡献坚实电力力量。

由此，我们要像国网盐城东台市供电公司那样，强化专业协同，细化管控举措，坚守公平公正，筑牢安全防线，以更坚定的决心、更务实的举措、更过硬的作风，持续深化优质服务建设，擦亮电力服务民生底色，为地方经济社会发展注入源源不断的电力动能。

本网特约记者：盐文

（编辑：东北亚）

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