国网盐城供电开发区供服中心：网格亮责践初心 电暖民生零距离
2026-06-27 09:39 [农电广角] 来源于：盐城供电公司 作者：盐 文
导读：报载：为进一步提升供电服务水平，推动供电服务向基层网格纵深延伸，破解以往服务响应慢、联系渠道不畅通的痛点，国网盐城供电公司开发区供服中心立足人民电业为人民的企业宗旨，创新构建供电+社区+物业三位一体协同体系，将供电服务融入基层治理新格局，有效
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报载：为进一步提升供电服务水平，推动供电服务向基层网格纵深延伸，破解以往服务响应慢、联系渠道不畅通的痛点，国网盐城供电公司开发区供服中心立足“人民电业为人民”的企业宗旨，创新构建“供电+社区+物业”三位一体协同体系，将供电服务融入基层治理新格局，有效推动供电网格服务从“被动应对”向“主动服务”转变。 民生无小事，服务暖人心。该中心低压综合服务班工作人员在居民住宅小区公告栏、电表箱、分支箱等关键位置，统一张贴网格服务公示牌，清晰公示网格经理信息、服务事项，实现“服务上墙、责任到人”，让群众直观了解服务渠道，真正打通服务群众的“最后一米”。同时，以业扩报装、表计轮换、95598工单处理等现场服务为契机，定制便民网格服务联系卡，由客户经理在现场服务中主动发放、逐一讲解，将便捷服务送到群众手中。 聚焦老旧小区、独居老人等特殊群体，该中心优化网格服务举措，推行错峰作业模式，避开居民做饭、休息的用电高峰开展表计轮换等作业，最大限度减少对居民正常生活的影响。在现场服务过程中，工作人员同步提供延伸服务，为独居老人、困难家庭免费用电安全检查、线路隐患排查，手把手指导老年用户使用“网上国网”APP查询用电明细、缴纳电费，讲解安全用电、节约用电技巧，用贴心举措守护特殊群体用电安全。 为锻造素质过硬的网格服务队伍，该中心常态化开展网格驻点人员技能考评，立足一线实战需求，聚焦中压登杆绑扎、低压引线搭接等高频作业，以考促练、以评促改，倒逼一线人员主动学技能、练硬功，全力提升网格化供电服务水平。据统计，此次网格服务提升活动开展以来，累计完成网格服务公示牌张贴400余张，服务联系卡发放300余张，让电力服务更有速度、更有温度，有效提升了群众用电获得感和满意度。 由此，我们要像国网盐城供电公司开发区供服中心那样，持续深化网格化服务体系建设，丰富服务内涵、拓展服务渠道，筑牢24小时电力服务热线，依托“线上响应+线下见面”的服务模式，精准对接群众用电需求，以更贴心、高效、精准的电力服务，守护辖区民生用电安全，助力辖区民生服务提质增效，用实干与担当书写新时代电力服务为民答卷。 本网特约记者：盐文 （编辑：东北亚） |
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