大唐葫芦岛热力公司：推行“三线联动”稽查新模式

2026-08-19 10:54 [电企通讯] 来源于：大唐葫芦岛热力公司作者：齐迹

导读：为进一步完善供热稽查体系，大唐葫芦岛热力公司打破原有专业局限性，建立了生产、客服、专责三线联动的分级稽查机制，进一步细化稽查工作职责，以一体推进模式，保障企业经营秩序和用户公平用热权益。该公司重新梳理稽查职责，明确三线分工，即运维人员负责

为进一步完善供热稽查体系，大唐葫芦岛热力公司打破原有专业局限性，建立了“生产、客服、专责”三线联动的分级稽查机制，进一步细化稽查工作职责，以一体推进模式，保障企业经营秩序和用户公平用热权益。

该公司重新梳理稽查职责，明确三线分工，即运维人员负责本区域全覆盖稽查，在接收处理工单的同时，同步核查全部用户的断管情况；客服团队负责报停用户及大型经营场所、商户门市的用热情况巡查；专责稽查人员则对历年窃热户与列入黑名单的用户实施动态跟踪。三条线各有侧重，信息共享，有效打破了专业壁垒和信息盲区，完成了从全面普查到精准打击的模式转变，形成了全覆盖的立体式“大稽查”格局。

为使稽查数据更加精准可靠，该公司全面升级稽查管理系统，增加客服与运维接口，由稽查统一指导各级稽查工作并制定阶段性稽查计划，各级人员可随时根据稽查实际，将现场情况图片上传至系统，确保人员可查找、过程可追溯、结果可复核。同时，建立异常线索报送机制，鼓励全体职工在日常工作、上门服务中发现可疑情况及时上报，形成“人人关注、人人监督”的工作氛围。

据悉，该机制旨在通过分级分工，提升稽查覆盖面和精准度，后续将根据实际运行情况，探索与智慧热网数据预警系统的有机结合，持续提升稽查精准度和响应效率，确保供热季安全稳定、公平有序。

本网通讯员：齐迹

（编辑：韩语）

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