喜报!佳热电厂蝉联供热榜首 书写行业诚信华章
近日,佳木斯住房和城建乡建设局发布《佳木斯市(县)2024至2025供热企业信用评价情况公示》,华电能源佳热电厂再度荣登榜首,这份殊荣不仅印证了“华电供热”品牌的卓越品质,更彰显了央企保障民生的使命担当。
硬核保供 筑牢民生温暖防线
精益运维 护航设备安全运行
安全是供热的生命线。供暖前,佳热电厂开展拉网式设备排查,强化检修管控;供暖期实行高频次巡检,严密监控供热参数,根据天气精准调度供热负荷,实时监测热源、管网与换热站的运行状态,确保供热服务“零打折”。供热期结束后,启动“冬病夏治”专项行动,执行三级验收标准,完成34座换热站、63台换热机组的检修,推进循环水泵“大马拉小车”治理、官网平衡调整优化等项目,为下一季供热筑牢设备根基。
智慧赋能 传递央企温度
本供热季,佳热电厂全面升级经营收费系统,新增优化25项核心功能,实现业务流程的高效自动化,让用户办事“零跑腿”。24小时400服务热线全年无休,如同一座温暖的桥梁,累计接听1.07万次用户来电,6097件用户诉求工单,实现办结率与回访率双100%,用户满意度超98%,用数据诠释“有速度更有温暖”的服务承诺。“访民问暖”是佳热电厂的服务常态。为395户残障、低保家庭实施免费管网改造,开展10860户的暖心入户走访,向居民细致宣传1200余份供热条例手册,将政策与服务送进家门。13面锦旗、4封感谢信,凝聚着市民的认可与信赖,让“华电供热”成为寒冬里最温暖的品牌符号。
应急尖兵 风雪中彰显担当
面对11月26日罕见的雨雪冰冻灾害,63座换热站、111台次机组瞬间停运,超过550万平方米居民供暖告急。佳热电厂迅速启动应急机制,130余名抢险铁军顶风冒雪,与时间赛跑,与严寒对抗,以最短时间成功恢复91个小区的供暖动脉,将大面积停热风险化解于无形。这场高效、专业的救援行动,赢得了社会媒体和上级公司的高度赞誉,展现出“召之即来、战之必胜”的央企应急实力。蝉联榜首是荣誉,更是新征程的起点。佳热电厂将持续以匠心打磨服务、以科技赋能发展、以责任守护民生,在推动供热高质量发展的道路上,让“华电热流”温暖千家万户,为佳市幸福生活持续“续航”。 本网通讯员:吕梦琦 (编辑:东北亚) |