抚矿供暖圆满收官
2026-04-15 15:59 [煤炭要闻] 来源于：抚顺矿工报 作者：许艳红
导读：春归日暖，供热收官。当最后一缕暖流平稳送达千家万户，抚矿集团公司20252026供暖季圆满落下帷幕。本采暖季，公司始终坚守民生为本、保障为先、智慧赋能的初心使命，围绕热源保障、智慧供热、民生服务三大核心同向发力、协同攻坚，累计安全稳定供热3624小时
春归日暖，供热收官。当最后一缕暖流平稳送达千家万户，抚矿集团公司2025—2026供暖季圆满落下帷幕。本采暖季，公司始终坚守民生为本、保障为先、智慧赋能的初心使命，围绕热源保障、智慧供热、民生服务三大核心同向发力、协同攻坚，累计安全稳定供热3624小时，供热辖区面积覆盖2131万平方米，服务用户25万余户，用一冬坚守、全程护航，兑现“抚矿供暖、致力民生”的庄严承诺，把温暖与安心送到每一户居民的心坎上。
筑牢热源根基 守牢民生供热“生命线”
热源稳则供热稳，供热稳则民心安。集团公司坚持把热源保障摆在首位，提前布局、系统谋划、全域管控，全力守住供热安全底线。抚矿中机热电公司抓实煤炭足量储备、热能精细化输送、供需动态平衡三大关键，精准匹配热网运行参数，紧盯气温变化动态调整热源负荷，实时监控热源出力、燃料储备、设备运行等指标，保障了热源供应不间断、供热参数不波动、供热质量不打折。页岩炼油厂坚持生产与供热协同、安全与高效并重，将保供责任嵌入生产全流程，实行“24小时运行监测+专人定点值守”双重保障机制，并根据供热需求灵活调整生产，常态化开展设备巡检维保，切实筑牢了热源稳定供应的坚实屏障。西露天矿坑口油厂坚守民生优先原则，安排专人定期巡查供暖设施，全面消除隐患风险，并根据气温精准调节热源温度，备足应急物资、建强抢修队伍，确保突发故障快速响应、高效处置。 
赋能智慧升级 打造精准高效“供热芯”
科技赋能供热，智慧点亮民生。公司坚持以数字化转型推动供热效能全面提升，让供热更均衡、更节能、更智能。抚矿中机热力公司以智慧供热调度平台为核心，实现全网热源、管网、换热站运行数据实时监测、智能分析、精准调控，针对不同建筑、不同区域用热特点动态匹配热量供给，有效破解了冷热不均、局部能耗偏高等难题。持续完善智慧供热控制系统，补齐源、网、站仪表计量短板，依托大数据、远程自控等前沿技术，消除人工巡检盲区，切实提升了调度精准度与故障预判能力，实现了能源高效利用。 
聚焦民生需求 擦亮暖心服务“金名片”
供热无小事，枝叶总关情。集团公司始终将群众满意度作为衡量工作成效的重要标尺，以暖心、高效、务实的服务，让冬日暖流既有保障力度，更显民生温度。公司健全“24小时客服热线+网格化服务+上门走访”三位一体服务体系，客服热线全天候畅通值守，快速响应群众咨询、报修、投诉等各类诉求，建立“接诉即办、限时办结、回访反馈”全闭环机制，确保群众呼声件件有回音、事事有着落。深入开展“访民问暖”专项行动，服务人员下沉社区热用户家中，重点关注独居老人、养老院等特殊群体，精准摸排、建立台账、定向帮扶，主动提供上门检修、用热指导、答疑代办等便民服务，真正把温暖送到热用户最需要的地方，以细致入微的保障让居民感受到抚矿温暖。 一冬坚守，温暖万家；一季收官，奋进不止。集团公司将全面总结本采暖季经验成效，深刻梳理短板不足，持续优化热源保障体系、深化智慧供热应用、升级民生服务品质，以更扎实的举措、更专业的能力、更暖心的服务彰显国企担当，用温暖续写民生答卷。 本网通讯员：文/许艳红 （编辑：东北亚） |
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