山东能源五举煤业：聚焦“小”事大“抓” 让“民意”变“满意”
2025-06-11 09:45 [煤企通讯] 来源于：山东能源五举煤业 作者：刘 飞
导读：得益于公司提供的一键扫码服务，从我扫码反映宿舍洗衣机故障到专人上门修理，仅用时30分钟。近日，山东能源西北矿业五举煤业持续推进民生工作，在原有问题反馈渠道基础上新增意见反馈二维码，让该公司职工王小平感受到了线上服务平台的效率和速度。 据悉，今
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“得益于公司提供的‘一键扫码’服务，从我扫码反映宿舍洗衣机故障到专人上门修理，仅用时30分钟。”近日，山东能源西北矿业五举煤业持续推进民生工作，在原有问题反馈渠道基础上新增“意见反馈”二维码，让该公司职工王小平感受到了线上服务平台的效率和速度。
据悉，今年以来，五举煤业畅通职工“诉求—办理—反馈”渠道，打通为职工服务的“最后一公里”，实现诉求“码”上响应，问题“码”上解决，把民生实事正直在办到职工的“心窝窝”里，让职工真切感受到了企业的关怀与温暖。
职工诉求“码”上达
“现在宿舍楼下、区队学习室、食堂都贴有意见反馈二维码，还能直接给党委书记发微信，简直太方便了。”“就是啊，真正实现了手机一点，服务就来！”机电工区职工祁琳晓正和工友讨论着公司的线上反馈为大家工作生活带来的便利。
走进五举煤业的矿区，随处可见张贴在墙的一张张二维码，架起了民情民意的“连心桥”。“方便、快捷、有问题扫码，服务马上就来”，这是职工对它的普遍评价。
五举煤业坚持把职工身边的“关键小事”作为“头等大事”来抓，他们推行“线上+线下”“立即办+帮着办”相结合的服务模式，畅通职工诉求反馈渠道。他们先后开通“有事吾来办”服务平台、“党委书记微信”直通车、“意见反馈”二维码等线上反馈平台，线下定期开展职工代表巡视，组织民生满意度测评，把“民意”变成“满意”，推动民生工作持续向好发展。
及时响应“码”上解
“食堂的早餐种类较少，希望可以多增加两个热菜。”叮！在有事“吾”来办的服务平台上新增了一条新消息。
“感谢您提出的建议，经和职工餐厅负责人沟通，将从下周一起，每天一楼食堂早餐在原有菜品基础上增加至少两道热菜。”5月18日，在得到工会给出的解决措施反馈后，该公司工作人员立即在有事“吾”来办平台上进行热心回复。
“扫码”已成为该公司广大干部职工反映问题、提出意见建议的新常态，也成为公司党委倾听职工呼声、回应职工关切、拓宽服务职工渠道的一种重要方式。
办好民生实事关乎民生福祉，五举煤业把“民生清单”作为“责任清单”，履职尽责、担当作为，全面推进民生实事项目高质量发展。打造职工书屋3个，设立职工休息驿站4个，职工公寓配备直饮水5台，配置自动售货机3台，食堂一楼开通24h自助餐厅……这一件件、一桩桩、一项项民生工程落地，为职工营造了良好生活工作氛围。
安全隐患“码”上知
“月初有职工发现三号宿舍楼存放灭火器的消防柜有破损，存在安全隐患。他立即扫码填写了信息，建议及时维修。我们接到信息后，组织有关职能部门立即到现场查看，第一时间进行了更换。”综合服务中心主任王树文告诉记者。
在“意见反馈”二维码平台，职工填写的信息中也有很多关于安全隐患排查的金点子、好建议。
“手机一扫二维码，就可以反映问题、提意见建议，以前还得四处找人‘跑断腿’，现在动动手指就可以，太方便了。”综采二区职工张旭东感慨道。
自5月份以来，共收到职工关心关注的热点问题和建议诉求21条，均按照清单化、闭环式管理，进行逐一落实对照销号，切实提升职工的幸福感、归属感、满意度。
“做好民生工作，没有完成时，只有进行时。我们将持续办好职工身边‘微小’事，实时跟进职工反馈事项办理进度，确保每一项诉求都能得到及时响应和妥善处理。”该公司党委副书记、纪委书记、工会主席李鹏彪说。
权为民所用，利为民所谋，情为民所牵，心为民所系，让公司成为职工的温馨之家和幸福港湾，是五举煤业一直以来孜孜以求的奋斗目标，也是凝聚关心职工、服务职工的出发点和落脚点。五举煤业在精准施策上出实招，在精准推进上下实功，紧紧围绕职工群众的“关键事”，当好职工身边的“贴心人”，提升民生实事精细化管理水平，让民生工作持续升温。
本网通讯员：刘 飞 （编辑：韩语） |
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